Исковое заявление о защите прав потребителей

Правовая защита потребителей – это комплекс мер, пресекающих продажу некачественных товаров или ненадлежащее исполнение услуг в рамках правоотношений физических и юридических лиц. Особенности регулируются ФЗ «О защите прав потребителя». Зачастую потерпевшим приходится обращаться в суд, что подразумевает составление искового заявления о защите прав потребителей.

Составление иска

Процессуальные нормы предусматривают подачу исковых заявлений в суды. Дела, стоимость ущерба которых не превышает 50 тысяч рублей, рассматриваются мировыми судьями. Все остальные иски направляются в вышестоящие районные и областные суды.

Содержание искового заявления о защите потребительских прав включает:

1. Наименование и местоположение судебного органа.
2. ФИО и контактные сведения истца.
3. ФИО и контактные данные ответчика (ИП) или юридический адрес организации.
4. Описание нарушения потребительских прав истца с указанием конкретных проявлений ненадлежащего исполнения со стороны продавца.
5. Приведение доказательств в пользу своей правоты (договор подряда, оценка ущерба и т.д.).
6. Общую стоимость, уплаченную за предоставление услуги/товара, а также стоимость юридических услуг по составлению заявления о защите потребительских прав.
7. Основные требования истца в рамках положений Федерального закона.

• Обычно указывается одно из следующих требований:
• замена товара на качественный аналог;
• возвращение части ранее уплаченных покупателем денег;
• ремонт за счёт продавца;
• компенсация со стороны продавца за ремонт покупателем;
• расторжение сделки и полное возвращение стоимости товара или услуги.

8. Требование возмещения морального вреда.
9. Перечень прилагаемых к иску документов.

Исковое заявление на возврат денег не отличается от иска по поводу расторжения договора. Но для того, чтобы требовать выполнения условий нужно приложить доказательную базу для суда.

Документы для искового заявления

По закону, а именно ст. 132 ГПК РФ, исковое заявление о защите потребительских прав дополняется:

• копиями подаваемого заявления;
• доверенностью (если покупатель делегировал свои полномочия доверенному лицу);
• подтверждением факта ненадлежащего исполнения услуг либо бракованного товара.
• копией претензии продавцу со стороны покупателя и ответом (при наличии);
• финансовыми расчётами согласно требованиям истца (включая моральный вред).

В отличие от иных исков, заявление в суд о защите прав потребителей не облагается госпошлиной. Желательно чтобы составление иска о защите прав потрибителей проходило при участии юриста. В таком случае можно рассчитывать на выигрыш дела.